Marks & Spencer، خرده‌فروشی مشهور بریتانیایی، در پی یک حمله سایبری گسترده، تمامی سفارش‌های آنلاین و اپلیکیشن خود را به طور موقت متوقف کرده است. این اختلال، که از دوشنبه آغاز شد، همچنان ادامه دارد و نگرانی‌های زیادی در خصوص امنیت سایبری فروشگاه‌های آنلاین مطرح کرده است.
توقف سفارش‌های آنلاین پس از حمله سایبری
M&S در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد:
"در راستای مدیریت پیشگیرانه حمله سایبری اخیر، سفارش‌گیری آنلاین به طور موقت متوقف شده است. تیم متخصص داخلی با همکاری کارشناسان برتر امنیت سایبری در تلاش است خدمات دیجیتال را به حالت عادی بازگرداند."
گرچه مشتریان همچنان می‌توانند در فروشگاه‌های فیزیکی با پرداخت نقدی یا کارتی خرید کنند، امکان ثبت سفارش جدید از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن وجود ندارد. با این حال، سفارش‌هایی که قبلاً ثبت شده‌اند پس از دریافت اعلان آماده تحویل هستند.
M&S تأکید کرده است که اطلاعات شخصی مشتریان در این حادثه در معرض خطر قرار نگرفته و نیازی به اقدام خاصی از سوی آن‌ها نیست.
تاثیر حمله سایبری بر سهام و فروش آنلاین
پس از انتشار خبر حمله سایبری، ارزش سهام Marks & Spencer روز جمعه تا ۴ درصد سقوط کرد و نهایتاً با افت ۲.۳ درصدی معاملات خود را پایان داد. این اتفاق در آستانه آخر هفته و موج گرمایی که احتمالاً تقاضا برای پوشاک تابستانی را افزایش می‌دهد، رخ داده و می‌تواند تأثیر منفی قابل توجهی بر فروش آنلاین این برند داشته باشد.
با توجه به این که بیش از یک‌سوم فروش پوشاک و لوازم خانگی M&S از طریق اینترنت انجام می‌شود، این حمله به عنوان یک تهدید جدی برای درآمدزایی آنلاین این برند مطرح است.
یادآوری یک خطر همیشگی برای صنعت خرده‌فروشی
نیکلاس فاند، رئیس محتوای تجاری در مؤسسه Retail Economics، اعلام کرد:
"حمله سایبری به M&S ثابت می‌کند که حتی معتبرترین برندها نیز در برابر تهدیدات سایبری آسیب‌پذیر هستند. این یک خطر سیستماتیک برای تمام فروشگاه‌های آنلاین است."
طی سال‌های اخیر حملات مشابهی به شرکت‌هایی مانند Royal Mail، WH Smith و The Guardian رخ داده است. طبق گزارش‌های دولتی، دو شرکت از هر پنج کسب‌وکار بریتانیایی در طول سال ۲۰۲۲ تجربه نقض امنیت سایبری داشته‌اند.
🎯 هشدار به مشتریان: مراقب کلاهبرداری‌های سایبری باشید
کارشناسان امنیت اطلاعات به مشتریان هشدار داده‌اند که مراقب ایمیل‌ها و پیامک‌های مشکوک باشند. حملات فیشینگ (phishing) اغلب پس از حملات سایبری گسترده برای سوءاستفاده از نام برندهای معتبر افزایش می‌یابد.
مقاله مرتبط: هشدار! لینک‌های جعلی Zoom میلیون‌ها دلار ارز دیجیتال را به سرقت بردند
🚨 زنگ خطر برای خرده‌فروشان ایرانی؛ آیا شرکت های مطرح ایرانی همچون دیجی‌کالا و اسنپ آماده‌اند؟
با توجه به افزایش روزافزون خرید آنلاین در ایران، این حادثه می‌تواند هشداری جدی برای فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ کشور مانند دیجی‌کالا، اسنپ‌مارکت، باسلام و دیگر کسب‌وکارهای دیجیتال باشد!
افزایش وابستگی به فروش آنلاین بدون ارتقای جدی زیرساخت‌های امنیت سایبری، می‌تواند آسیب‌های مالی و اعتباری جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد. حملاتی مانند آنچه برای M&S رخ داد، نشان می‌دهد که صرف داشتن برند معتبر یا ترافیک بالا به تنهایی کافی نیست بلکه آمادگی برای مقابله با حملات سایبری و سرمایه‌گذاری در تیم‌های امنیت اطلاعات، به یک الزام غیرقابل اجتناب تبدیل شده است.
در غیر این صورت، هر اختلال گسترده می‌تواند علاوه بر ضررهای مالی، اعتماد مشتریان را که اصلی‌ترین سرمایه کسب‌وکارهای دیجیتال است، به شدت خدشه‌دار کند.
