Unified communications در یک جمله به مفهوم مجتمع سازی ، یکپارچه سازی و تلفیق انواع سرویس های ارتباطی از قبیل صوت ، تصویر ، دیتا بر روی پلتفروم سخت افزاری نرم افزاری خاص و بهنیه سازی و integrate نمودن  سرویس ها در کنار یکدیگر .

Cisco unified communication به مجموع نرم افزار های ارتباطی و سخت افزار های  سیسکو که امکان برقراری انواع ارتباطات Voice – Video – Data را بر روی بستر شبکه های مبتنی بر سیسکو به شکل یکپارچه و هماهنگ و تکمیل کننده یکدیگر اطلاق میشود .

منشاء unified communication به سال 1997 بازمیگردد ، زمانی که سیسکو پا به عرصه سرویس Voice بر روی بستر شبکه یا همان Voice over IP – VOIP – ویپ ، گذاشت ، این شروع با انتشار نسخه اول نرم افزار Selsius CallManager آغاز شد .

در طی 12 سال سیسکو به Cisco Unified Communication Manager نسخه 9 که هسته اصلی این تکنولوژی است ، رسید .

Cisco Unified communication مشتمل بر 4 پلتفورم اصلی است :

1 – Cisco Unified Communication Manager

2 – Cisco Unified Communication Manager Express

3 – Cisco Unity Connection

4 – Cisco Unified Presence

Cisco Unified Communication Manager به عنوان مادر و هسته اصلی سرویس های مجتمع ارتباطی سیسکو شناخته شده و یک سیستم Enterprise برای کسب کارهای کوچک تا بسیار وسیع ، کاملا حرفه ای ، با پشتیبانی از بیش از 40000 End Point ، بسیار پایدار و شناخته شده ، جهت ارائه انواع سرویس های ارتباطی بر روی بستر شبکه طراحی شده است  .

هسته اصلی CUCM بر روی کرنل لینوکس و توزیع اختصاصی سیسکو با امکان پیاده سازی و سازگاری با انواع مجازی سازها بلاخص ESXI ،  جهت نصب بر روی سرور های IBM – HP و برند های مورد تائید سیسکو و UTM های سری VG سیسکو است .

جهت استفاده از CUCM ملزم به خرید Licence به میزان چگالی شبکه که مشتمل بر نوع دیوایس ها و تعداد آنها است میباشید ، همچنین بدنیست که بدانید که سیسکو امکان root Access سیستم عامل را به شما نمیدهد و تنها میتوانید از طریق Browser و یا نرم افزار های مدیریتی با CUCM ازتباط برقرار کنید .

از مزایای بزرگ CUCM امکان Clustering جهت تقسیم بار بر رو چندین سرور و همچنین ایجاد Fault Tolerance و Redundancy و افزایش حوزه شبکه ارتباطی می باشد .

محصولات Unified Communication سیسکو در ابتده فقط از پروتکل اختصاصی سیسکو SCCP یا همان Skinny – Skinny Client Control Protocol و MGCP  پشتیبانی میکردند ، ولی بعده ها سیسکو دریافت که نمیتواند سیاست Apple را در پیش بگیرد و به سمت استاندارد های جهانی پیش رفت ، همکنون سیسکو از SIP نیز پشتیبانی میکند ولی همچنان از SCCP به عنوان پروتکل پیشفرض برای ارتباط با End point های سیسکو استفاده  مینماید …

مثلا فرض کنید یک سازمان با چندین Branch در نقاط مختلف دنیا و تعداد 10000 end point ، با استفاده از قابلیت های CUCM می تواند ، در هر Head Quarter یک سرور اصلی CUCM و در Branch ها از CME ( که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد) ، استفاده کند ، بدین ترتیب هم در پهنای ارتباطی WAN صرفه جویی میشود و هم از افت کیفیت و delay در ارتباطات داخلی خبری نخواهد بود و هم بار بین سرور ها تقسیم میشود .

امکانات CUCM بسیار وسیع تر از ارتباطات Voice – Video – IM است که در این مجال نمیگنجد ، ولی به قدرت میتوان گفت مجموعه Cisco Unified Communication  – که مشتمل بر پلتفرم مادر CUCM و عناصر دیگر شبکه که همگی از برند سیسکو هستند ، قوی ترین شبکه ارتباطی چند رسانه ای مبتنی بر IP در دنیاست .

و اما CME – Cisco Unified Communication Manager Express ، که همانا فرزند خلف CUCM است ، در واقع نگارش سبک CUCM است که به صورت IOS Embedded  در دل روتر سیسکو نهاده شده .

CME که در اوایل Call Manager Express نام گرفته بود ، دارای امکانات ساده تری نسبت به CUCM ولی به همان میزان کارا و قابل اطمینان ،  جهت شبکه های کوچک و متوسط و یا  در ارتباط با CUCM در branch ها مورد استفاده قرار میگیرد .

CME بر روی روتر های استاندارذ ISR و سپس ISR نسل دو بعد از IOS 12.4T چپانده :دی شده و شامل امکانات ارتباطی صدا تصویر و به کمک Cisco Unity امکانات Voice Mail می باشد .

بسته به ورژن IOS و مدل و سری روتر CME قابلیت پستیبانی تا 450 IP Phone و انواع خطوط آنالوگ FXO FXS و دیجیتال E1/T1 را داراست .

Cisco Unity که در قدیم به صورت (Cisco SRE Internal Service Module (ISM که در شکاف AIM قرار میگرفت و دارای Flash شبیه روتر و RAM و سیستم عامل Linux Base و  (Cisco SRE Service Module (SM که ماژول NM بوده و دارای هارد دیسک و ram مجزا و امکان ذخیره سازی بالاتر و سیستم عامل مجزا ، بوده است .

در حال حاضر سیسکو یونیتی 8 و 9 امکان نصب بر روی سرور ها را داشته و ظرفیت و قابلیت های بالاتری را دارد .

 رده بندی Unified Communication Platform بر حسب نیاز :

در نوشتارهای بعدی به معرفی هر یک از پلتفرم ها و آموزش پیاده سازی و نمونه کانفیگ های CME  ، استفاده از Cisco Jabber به عنوان soft phone بر روی اسمارت فون های IOS – Android  خواهیم پرداخت .